為積極響應(yīng)國家關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、提升全民金融素養(yǎng)的號召，昆侖健康保險股份有限公司浙江分公司近期成功舉辦了一場主題鮮明、形式創(chuàng)新的“金融教育宣傳周”活動。本次活動不僅聚焦于普及基礎(chǔ)金融知識，更致力于通過構(gòu)建“宣教新模式”，為浙江市民的金融素養(yǎng)提升注入新動能，提供專業(yè)、便捷的教育咨詢服務(wù)，取得了良好的社會反響。

一、 創(chuàng)新模式，打造沉浸式宣教體驗(yàn)

本次宣傳周活動突破了傳統(tǒng)單向灌輸?shù)闹v座模式，積極構(gòu)建“線上+線下”、“理論+實(shí)踐”、“知識+服務(wù)”三位一體的金融教育新生態(tài)。

在線下，分公司在營業(yè)場所、合作社區(qū)及人流量較大的公共區(qū)域設(shè)立了多個“金融知識普及角”和移動宣傳站。通過布置生動的宣傳展板、播放原創(chuàng)的金融風(fēng)險防范短視頻、發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁，將復(fù)雜的保險理念、投資理財常識、防范非法集資及電信詐騙技巧等知識，轉(zhuǎn)化為市民喜聞樂見、易于理解的內(nèi)容。特別設(shè)置了“金融知識趣味問答”和“風(fēng)險場景模擬”互動環(huán)節(jié)，讓市民在參與中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中領(lǐng)悟，極大地增強(qiáng)了教育的趣味性和實(shí)效性。

在線上，充分利用社交媒體平臺、公司官網(wǎng)及客戶服務(wù)APP，同步推出“金融素養(yǎng)微課堂”系列短視頻、長圖文和線上直播講座。邀請公司內(nèi)部核保、理賠、客服等領(lǐng)域的專業(yè)人士，以及外部的金融法律專家，就健康保障規(guī)劃、家庭財務(wù)風(fēng)險管理、保險合同解讀等熱點(diǎn)話題進(jìn)行深入淺出的講解，并在線實(shí)時解答市民疑問，打破了時間與空間的限制，擴(kuò)大了宣教的覆蓋面和影響力。

二、 聚焦需求，提供精準(zhǔn)化教育咨詢服務(wù)

活動的核心目標(biāo)在于“賦能”。昆侖健康保險浙江分公司深刻認(rèn)識到，提升金融素養(yǎng)的關(guān)鍵在于解決市民在實(shí)際生活中遇到的真實(shí)問題。因此，本次宣傳周特別強(qiáng)化了“教育咨詢”服務(wù)板塊。

分公司抽調(diào)資深保險規(guī)劃師、客戶服務(wù)專員組成“金融教育咨詢服務(wù)隊(duì)”，在活動現(xiàn)場及線上平臺提供一對一、面對面的免費(fèi)咨詢服務(wù)。咨詢內(nèi)容不局限于本公司產(chǎn)品，而是擴(kuò)展到家庭整體保障缺口分析、不同生命周期保險配置建議、醫(yī)保政策與商業(yè)健康險銜接、理性維權(quán)渠道指引等更廣泛的領(lǐng)域。這種中立、客觀、以客戶需求為導(dǎo)向的咨詢服務(wù)，贏得了市民的高度信任，真正做到了將金融知識轉(zhuǎn)化為市民可運(yùn)用、能決策的實(shí)際能力。

三、 成效顯著，筑牢金融安全防火墻

通過此次創(chuàng)新形式的金融教育宣傳周活動，昆侖健康保險浙江分公司成功地將專業(yè)的金融保險知識送達(dá)數(shù)千名市民手中。許多參與者表示，活動澄清了他們以往對保險的模糊認(rèn)識甚至誤解，學(xué)會了如何識別金融陷阱，如何根據(jù)家庭實(shí)際情況科學(xué)配置保障，自我保護(hù)意識和能力得到了切實(shí)提升。

此次活動不僅是昆侖健康保險履行企業(yè)社會責(zé)任、回饋社會的重要體現(xiàn)，也是其深耕浙江市場、以客戶為中心服務(wù)理念的生動實(shí)踐。通過宣教新模式的探索，公司不僅助力市民筑牢了金融安全的“防火墻”，也進(jìn)一步提升了自身的品牌美譽(yù)度和客戶信任度。

昆侖健康保險浙江分公司表示，將把金融消費(fèi)者教育作為一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性工作持續(xù)推進(jìn)，不斷豐富宣教形式與內(nèi)容，將更多元、更精準(zhǔn)的金融教育服務(wù)送入千家萬戶，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。